Termeni și condiții

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor prezentate pe site-ul Raiman Rental – administrat de S.C. RAIMAN AUTO 2015 S.R.L., CUI 35013275, J15/629/2015, sediu în com. Vulcana-Pandele, sat Vulcana-Pandele, Str. Principală nr. 36, jud. Dâmbovița. Punct de lucru: Aleea Sinaia 138–140, Aninoasa, Dâmbovița. Telefon: 0720 545 545 · Email: contact@raiman.ro · CAEN 4520. – implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Adresa de email la care se poate raporta orice încălcare a dreptului de autor este contact@raiman.ro.

Definiții

Contract – Contractul de Închiriere, Termenii și Condițiile de Închiriere, Fișa de Predare–Preluare și toate specificațiile din Anexe.

Autoturism / Autovehicul – vehiculul oferit spre închiriere împreună cu toate accesoriile sale.

Tarif de Listă – tariful pentru o zi de închiriere (24h) corespunzător autoturismului închiriat.

Carburant – benzină sau motorină, în funcție de tipul autoturismului.

Client – persoana care semnează Contractul de Închiriere. Utilizator – persoana menționată în Contract care poate conduce autovehiculul. Partener – persoana juridică ce intermediază închirierea.

Fișa de Predare–Preluare – document în care se notează starea autovehiculului la predare și la preluare. Grila de costuri pentru daune – lista de costuri aferente fiecărei clase auto.

Preambul

Condițiile de față sunt obligatorii pentru închirierea unui autoturism de la Raiman de către persoane fizice/juridice române sau străine. Tarifele conțin TVA.

1. Obligațiile Raiman

1.1. Să transmită Clientului dreptul de folosință asupra autovehiculului prin livrarea acestuia, completarea și semnarea fișei de predare-preluare, înmânarea cheilor și a actelor mașinii (certificat de înmatriculare, poliță RCA) în original.

1.2. Să asigure asistență rutieră pe teritoriul României, 24/7, în caz de accident sau pană mecanică. Raiman nu este responsabilă de remedierea anvelopei în caz de pană.

1.3. Să înlocuiască autovehiculul (în limita disponibilității) în caz de avarie ce nu poate fi remediată pe loc, dacă dauna nu este din vina Clientului, în maxim 24 de ore. Dacă dauna este din vina Clientului, se solicită o nouă garanție.

1.4. Dacă Raiman nu poate înlocui autovehiculul, Clientului i se restituie costul chiriei proporțional cu durata în care nu a putut folosi mașina.

1.5.–1.7. Raiman nu răspunde de pierderile Clientului în caz de avarie (cu excepția reparațiilor autorizate), de taxele de drum/pod, amenzi sau ocuparea abuzivă a locurilor de parcare pe durata închirierii.

2. Obligațiile Clientului

2.1. Să posede permis de conducere național și/sau internațional valabil. La semnare se prezintă în original permisul, un act de identitate și un card de credit (obligatoriu pentru blocarea garanției). Nu se acceptă carduri pre-pay sau Diners Club; cardurile fintech (Revolut, Monese, N26) se pot folosi pentru plată, dar nu pentru garanție.

2.2. Pentru șoferi cu experiență 0–1 ani și șoferi peste 70 de ani se percepe o taxă suplimentară de 15 €/zi, iar garanția poate fi 1200–3000 €.

2.3. Raiman poate anula rezervarea dacă întârzierea ridicării depășește 3 ore fără anunț prealabil.

2.4.–2.8. Conducerea este permisă doar persoanelor autorizate menționate în Contract. Este interzisă folosirea în taximetrie, ridesharing (Uber/Bolt), școală de șoferi, curse, tractări, transport de substanțe periculoase sau orice activitate ilegală, precum și ieșirea de pe drumurile publice.

2.9. Animalele de companie se transportă numai în cuști/genti speciale închise.

2.10.–2.11. Nerespectarea obligațiilor atrage reținerea integrală a garanției. Clientul predă autoturismul în aceeași stare ca la preluare; suportă costurile reparațiilor pentru daunele produse în perioada contractuală, în limita garanției.

3. Livrarea, înlocuirea și restituirea autovehiculului

3.1.–3.2. Livrarea/restituirea se fac la locul, data și ora stabilite. Predarea/preluarea în afara programului (L–V 09:00–18:00) se taxează cu 10 €/operațiune.

3.2.1.–3.2.2. Deteriorarea jantelor/anvelopelor sau a părții inferioare a mașinii: taxă de serviciu 50 € + costul reparației/înlocuirii.

3.3.–3.5. Restituirea în altă locație: taxă de dislocare 30–250 €. Întârzierea la predare: tarif suplimentar 10 €/oră.

3.9.–3.10. Restituirea se face cu aceeași cantitate de combustibil; altfel, taxă de alimentare 20 € + contravaloarea carburantului lipsă. Curățenia necorespunzătoare: taxă de administrare 50 € + spălătorie.

3.13.–3.16. Închirierile în afara României necesită acord scris (taxă 50 €), garanție 1200–5000 €, permise doar în UE/SEE.

4. Plata serviciilor

4.1. Clientul plătește integral la semnarea Contractului închirierea, opționalele și eventualele taxe suplimentare.

4.2. Facturarea în RON se face la cursul de vânzare al BNR din ziua semnării Contractului. Prețurile sunt afișate în EURO.

4.3. Plata se face cu cardul (Visa, MasterCard, American Express) sau numerar. Cardurile fintech se pot folosi pentru plată, nu pentru garanție.

4.4. Tarifele nu includ: carburant, taxe de drum (vinieta România este inclusă), amenzi sau costuri rezultate din acțiunile autorităților.

4.7. Pentru întârzierea plății se percep penalități de 1%/zi din suma datorată.

4.9. Garanția se restituie în maxim 30 de zile de la semnarea fișei de predare, cu excepția întârzierilor cauzate de factori externi (bănci, blocarea conturilor etc.).

5. Procedura în caz de daune

Clientul anunță imediat Raiman despre orice avarie. În caz de accident obține, după caz: constatare amiabilă, proces-verbal și autorizație de reparație de la Poliție. Nerespectarea procedurii face Clientul responsabil de întreaga valoare a reparațiilor, imobilizării și lipsei de folosință. Orice daună nouă se facturează conform grilei de costuri.

6. Prelungirea, încetarea și rezilierea contractului

Prelungirea se comunică cu minim 24 de ore înainte de expirare, prin acord scris. Contractul încetează de drept la sfârșitul perioadei sau prin acordul părților / reziliere.

7. Returnarea / anularea serviciilor

În caz de încetare înainte de termen sau reziliere, Clientul predă autovehiculul în 12 ore. Anularea unei rezervări se anunță cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea Contractului.

8. Dispoziții finale

Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente. Prezentul Contract constituie dovadă. Pentru reclamații: ANPC (anpc.ro) și platforma SOL a Comisiei Europene (ec.europa.eu/consumers/odr).